Papuaverse.id, KABUPATEN BANDUNG BARAT – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan pentingnya penguatan sumber daya manusia (SDM) dalam mendukung transformasi pelayanan pertanahan.
Nusron meminta seluruh jajaran ATR/BPN menjadikan kepuasan masyarakat sebagai prioritas utama dalam memberikan layanan.
Pesan tersebut disampaikan saat memberikan pengarahan kepada jajaran Kanwil BPN Provinsi Jawa Barat hingga Kepala Kantor Pertanahan se-Jawa Barat di Kabupaten Bandung Barat, Selasa (28/7/2026).
“Layani masyarakat dengan hati. Jangan melayani karena transaksi. Layani dan permudah masyarakat, jangan dipersulit karena esensi daripada pelayanan publik adalah mempermudah rakyatnya,” ujar Nusron.
Menurutnya, pegawai ATR/BPN menjadi kunci utama dalam keberhasilan transformasi layanan pertanahan. Karena itu, setiap aparatur dituntut memiliki kompetensi, profesionalisme, serta semangat melayani masyarakat.
Nusron menyoroti peran petugas lini depan atau frontliner yang berhadapan langsung dengan masyarakat agar memiliki orientasi pelayanan yang kuat.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, Kementerian ATR/BPN juga terus mengembangkan pola karier ASN berbasis prestasi, dedikasi, loyalitas, dan integritas.
Melalui konsep tour of duty dan tour of area, pegawai diharapkan memiliki pengalaman bekerja di berbagai unit dan wilayah Indonesia.
“Semua pegawai di lingkungan ATR/BPN harus pernah kerja di seluruh zona wilayah Indonesia karena kita adalah instansi vertikal. Tidak boleh jago kandang,” kata Nusron.
Ia menjelaskan, pegawai dengan masa kerja panjang diharapkan memiliki pengalaman di berbagai wilayah, baik zona barat, tengah, maupun timur Indonesia.
Dalam kegiatan tersebut, Nusron didampingi Kepala Biro Organisasi, Tata Laksana, dan Manajemen Risiko Einstein Al Makarima Mohammad, Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik Rahmat Sahid.
