Papuaverse.id, JAKARTA – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan bahwa transformasi layanan pertanahan yang tengah dijalankan Kementerian ATR/BPN harus berfokus pada peningkatan kepuasan masyarakat.
Penegasan tersebut disampaikan saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Aceh di Banda Aceh, Jumat (24/7/2026).
Menurut Nusron, seluruh upaya pembenahan yang dilakukan di lingkungan ATR/BPN harus bermuara pada peningkatan kualitas pelayanan publik yang cepat, transparan, dan memberikan kepastian hukum kepada masyarakat.
“Transformasi di bidang pelayanan menjadi target utama. Apa pun yang kita lakukan, ujungnya adalah pelayanan, dengan tujuan memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai penerima layanan,” ujarnya.
Dalam arahannya kepada para Kepala Bidang, Kepala Kantor Pertanahan, dan Kepala Seksi se-Provinsi Aceh, Menteri Nusron meminta setiap satuan kerja terus melakukan pembenahan agar pelayanan semakin mudah diakses, memiliki standar waktu yang jelas, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat.
Ia menjelaskan, transformasi pelayanan harus didukung oleh sistem kerja yang semakin terukur.
Menurutnya, keberhasilan pelayanan publik bergantung pada dua faktor utama, yakni sistem yang baik dan kualitas sumber daya manusia.
“Kalau kita bicara pelayanan publik, kata kuncinya ada dua, yaitu sistem dan sumber daya manusia. Sistem harus semakin baik agar pelayanan menjadi lebih cepat, sederhana, transparan, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan masyarakat,” tegasnya.
Menteri Nusron juga mengingatkan seluruh jajaran ATR/BPN, mulai dari Kanwil hingga Kantor Pertanahan di Aceh, agar selalu mengedepankan semangat melayani masyarakat dengan sepenuh hati.
“Layani masyarakat dengan hati. Permudah setiap urusan masyarakat,” pesannya.
Pada kesempatan yang sama, Kepala Kanwil BPN Provinsi Aceh, Arinaldi, turut memaparkan capaian kinerja seluruh satuan kerja di wilayah Aceh.
Kegiatan tersebut juga dihadiri Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol ATR/BPN, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid.
